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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — EJECUTIVAMENTE

Última actualización: 27 de julio de 2026

Versión: 1.0

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Ejecutivamente, disponible en ejecutivamente.blackringbusiness.com (la "Plataforma"), operada por Black Ring Business ("BRB", "nosotros"), con sitio principal en blackringbusiness.com y domicilio en Cto. Girasol 188, Colonia San Agustín, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, usted (el "Usuario") acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

1. NATURALEZA DEL SERVICIO — LÉALO CON ATENCIÓN

1.1. Ejecutivamente es una plataforma tecnológica de acompañamiento emocional y bienestar basada en inteligencia artificial ("IA"). Ofrece sesiones de conversación escrita con un agente de IA, orientadas a la reflexión, el desahogo, la claridad mental y el bienestar personal, con un historial que da continuidad al proceso del Usuario.

1.2. La Plataforma NO es un servicio de salud. Expresamente:

1.3. Si el Usuario padece o sospecha padecer una condición de salud mental, debe acudir con un profesional de la salud. La Plataforma puede sugerirle en cualquier momento buscar apoyo profesional, y esa sugerencia no constituye diagnóstico.

1.4. Emergencias: si el Usuario se encuentra en crisis, tiene pensamientos de hacerse daño o de dañar a otros, o enfrenta una emergencia, debe suspender el uso de la Plataforma y contactar de inmediato a la Línea de la Vida: 800-911-2000 o al número de emergencias 911.

2. ELEGIBILIDAD

2.1. La Plataforma está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal. Al registrarse, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad ser mayor de edad.

2.2. BRB podrá suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de que el titular es menor de edad, con supresión de los datos conforme al Aviso de Privacidad.

3. CUENTA Y CONSENTIMIENTO INFORMADO

3.1. Para usar la Plataforma se requiere: (i) registro con correo electrónico verificado; (ii) aceptación de estos Términos; (iii) aceptación del Aviso de Privacidad; y (iv) otorgamiento del Consentimiento Informado, que incluye el consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de datos personales sensibles requerido por el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. De cada aceptación se conserva constancia electrónica (fecha, hora, dirección IP y versión aceptada).

3.2. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. La cuenta es personal e intransferible.

4. PROTOCOLO DE CRISIS Y LÍMITES DE CONFIDENCIALIDAD

4.1. La Plataforma incorpora un protocolo de seguridad: si el sistema detecta lenguaje que sugiera riesgo para la vida o integridad del Usuario o de terceros, mostrará de forma inmediata recursos de ayuda (Línea de la Vida 800-911-2000; 911), podrá interrumpir el flujo normal de la sesión y registrará el evento.

4.2. No existe promesa de confidencialidad absoluta. El Usuario acepta que BRB podrá tratar o comunicar información: (i) en situaciones de emergencia que puedan poner en riesgo la vida, la salud o la integridad del Usuario o de terceros; y (ii) en cumplimiento de requerimientos de autoridad competente fundados y motivados. El servicio no está amparado por secreto profesional médico o psicológico.

4.3. El protocolo de crisis es una medida de seguridad razonable, no una promesa de vigilancia, detección o rescate. La detección automatizada de riesgo tiene límites inherentes y puede fallar. La responsabilidad de buscar ayuda profesional o de emergencia es del Usuario.

5. USO ACEPTABLE

El Usuario se obliga a: (i) proporcionar información veraz; (ii) usar la Plataforma solo para fines personales y lícitos; (iii) no intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa, extraer datos o interferir con el servicio; (iv) no usar la Plataforma para dañar a terceros, ni cargar contenido ilícito; (v) no suplantar identidades; (vi) no revender ni sublicenciar el acceso; y (vii) no introducir datos personales de terceros (incluidas grabaciones de voz de terceros) sin su autorización. BRB podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan esta cláusula.

6. PLANES, PAGOS Y SESIÓN GRATUITA

6.1. Sesión gratuita: la Plataforma ofrece una (1) sesión inicial sin costo, sin obligación de contratar.

6.2. Planes de pago: los planes, precios (en pesos mexicanos, con impuestos incluidos salvo indicación en contrario) y su contenido se publican en la Plataforma. La activación de planes se realiza de forma manual por BRB tras la confirmación del pago; el Usuario recibirá confirmación por correo.

6.3. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago; BRB no almacena datos completos de tarjetas.

6.4. Renovación y cancelación: el Usuario puede cancelar su plan en cualquier momento con efectos al final del periodo pagado. Salvo lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, no hay reembolsos por periodos parciales no utilizados. Cualquier modificación de precios se notificará con al menos 15 días naturales de anticipación y aplicará a partir de la siguiente renovación.

6.5. La factura fiscal se emite a solicitud del Usuario conforme a la normativa del SAT.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. La Plataforma, su software, marcas, diseño, interfaces, textos y demás elementos son propiedad de BRB o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Estos Términos no transfieren al Usuario derecho alguno sobre ellos, salvo la licencia limitada, personal, revocable y no exclusiva de uso de la Plataforma conforme a estos Términos.

7.2. Contenido del Usuario: el Usuario conserva la titularidad del contenido que aporta en sus sesiones. El Usuario otorga a BRB únicamente la licencia indispensable para operar el servicio (procesar, almacenar cifrado y mostrar su contenido dentro de su propia cuenta), en los términos del Aviso de Privacidad. BRB no usa el contenido de sesiones para publicidad ni para entrenar modelos de IA.

7.3. Las respuestas generadas por el agente de IA se proporcionan para uso personal del Usuario dentro de la Plataforma.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1. El Usuario reconoce que los sistemas de IA generan respuestas automatizadas que pueden ser inexactas, incompletas o inadecuadas para su situación particular, y que las decisiones que tome con base en dichas respuestas son de su exclusiva responsabilidad.

8.2. La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". BRB no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni resultados específicos de bienestar.

8.3. En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, la responsabilidad total de BRB frente al Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma se limita al monto efectivamente pagado por el Usuario a BRB en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

8.4. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del Usuario en su carácter de consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse (dolo, culpa grave).

8.5. BRB no será responsable por caso fortuito o fuerza mayor, fallas de terceros proveedores (conectividad, infraestructura, procesadores de pago, proveedor del modelo de IA) fuera de su control razonable, ni por el incumplimiento del Usuario a estos Términos.

9. FUNCIONES DE VOZ (cuando estén disponibles)

El uso de funciones de grabación de voz será opcional y requerirá la aceptación previa del consentimiento específico correspondiente y de las condiciones particulares publicadas al activarse dicha función, incluyendo el tratamiento descrito en la cláusula de voz del Aviso de Privacidad (transcripción, integración al historial y eliminación del audio original en un máximo de 30 días naturales).

10. DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales del Usuario, incluidos los datos personales sensibles inherentes al servicio, se rige por el Aviso de Privacidad disponible en ejecutivamente.blackringbusiness.com/privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11. TERMINACIÓN

11.1. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde la Plataforma o escribiendo a presidencia@blackringbusiness.com.

11.2. BRB podrá suspender o terminar el acceso del Usuario, previa notificación cuando sea razonable, por: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) uso que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de terceros; (iii) falta de pago; o (iv) requerimiento de autoridad. La revocación del consentimiento sobre datos sensibles implica la terminación del servicio, al ser dichos datos indispensables para prestarlo.

11.3. A la terminación, los datos del Usuario se bloquearán y suprimirán conforme al Aviso de Privacidad, salvo los que deban conservarse por obligación legal o para la atención de responsabilidades.

12. MODIFICACIONES

BRB podrá modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación y, en caso de cambios sustanciales, se notificarán al correo registrado. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigor implica aceptación; si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar sin penalización antes de esa fecha.

13. MISCELÁNEA

13.1. Cesión: el Usuario no puede ceder sus derechos bajo estos Términos. BRB podrá cederlos a una entidad de su grupo, notificándolo al Usuario.

13.2. Nulidad parcial: la nulidad de una cláusula no afecta al resto.

13.3. No renuncia: la falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

13.4. Acuerdo íntegro: estos Términos, el Aviso de Privacidad y el Consentimiento Informado constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de la competencia que corresponda a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y de los derechos del Usuario como consumidor de acudir a los tribunales de su domicilio conforme a la legislación aplicable.

Contacto: presidencia@blackringbusiness.com · Datos personales: presidencia@blackringbusiness.com